Bagage enregistré

La franchise de bagages enregistrés varie en fonction du tarif de votre billet. En cas de dépassement de la limite de poids ou du nombre maximum de pièce autorisé, vous pouvez acheter une franchise de bagages supplémentaires ou payer l'excédent de bagages à l'enregistrement. Pour garantir la place de votre bagage supplémentaire, pensez à le réserver en avant.

 Autres informations

• Tous les bagages doivent être emballés dans des valises ou des emballages similaires. L'emballage doit suffisamment être rigide et solide pour résister aux pressions dues aux conditions normales d'expédition. Le transporteur peut refuser de transporter tout objet qui n'est pas correctement rangé à l'intérieur du bagage (par exemple, des chaussures de randonnée attachées à un sac à dos, articles attachés, etc.).
   
• Les bagages supérieurs à 32 kg peuvent uniquement être acheminés comme fret.
   

• Dans les cas indiqués ci-dessous, la limite de poids maximale par pièce pour le transport comme bagage en soute, à l'enregistrement, est de 45 kg. Toutefois, en cas de dépassement de la franchise de bagages du passager, des frais d'excédent de bagages seront toujours appliqués, en plus des frais pour articles lourds, sur les vols opérés par SATA Air Açores, et des frais de service spécial sur les vols opérés par Azores Airlines (voir la section « Excédent de bagages » ci-dessous) : 
   

  • Animaux vivants en soute (AVIH) ; 
     
  • Instruments de musique. 
     

  En cas de dépassement de la limite de 45 kg, il ne peut être transporté que sous la forme d'un fret aérien. 
   

• Les passagers résidents se déplaçant entre le Portugal continental / Madère et les Açores avec un tarif BASIC ou FLEX ont droit à une franchise de bagages supplémentaire d'une pièce jusqu'à 23 kg sur les vols opérés par Azores Airlines. 
   
• Si vous êtes un étudiant âgé de 12 à 26 ans et que vous voyagez entre votre domicile et votre établissement d'enseignement, vous bénéficiez d'un excédent de bagages supplémentaire de 10 kg (lignes inter-îles) sur les vols exploités par SATA Air Açores (applicable si vous voyagez à un tarif étudiant ou si vous présentez à l'enregistrement une carte d'étudiant ou une preuve d'inscription dans l'établissement d'enseignement concerné). Sur les vols opérés par Azores Airlines, vous bénéficierez d'une franchise de bagage supplémentaire d'une pièce jusqu’à 23 kg (applicable si vous voyagez avec un tarif BASIC ou FLEX). 
   
• Lorsque vous voyagez avec de jeunes enfants ou en bas âge une poussette/un couffin et une chaise bébé enregistré(s) comme bagage seront autorisé(s) gratuitement. Ces derniers ne seront pas inclus dans la franchise de bagage. 
   
• Les passagers souffrant de handicap(s) ou à mobilité réduite peuvent transporter gratuitement un fauteuil roulant. 
   
• Si la franchise de bagages n'est pas dépassée, aucun coût supplémentaire ne sera appliqué pour le transport d'équipements sportifs, d'instruments de musique ou d'animaux en soute. Dans le cas contraire, des frais des services spéciaux seront appliqués (voir la section « Excédent de bagages » ci-dessous). 
   
• Si vous transportez un animal de compagnie en cabine ou en soute, veuillez consulter les conditions de transport ici. 
   
• Si vous transportez des équipements sportifs avec vous, veuillez consulter les conditions de transport ici. 
   
• Le transport d'armes n'est autorisé que sur le territoire portugais, pour une taxe de 55 EUR par pièce. Certains types d'armes (à l'exception des armes à feu) peuvent être acceptés pour le transport sur les routes internationales après autorisation de la compagnie aérienne et paiement des frais respectifs. Veuillez consulter ici les conditions de transport des armes et des munitions. 
   
• Tous les bagages doivent être étiquetés avec le nom et les coordonnées du passager. 
   
• Les vols charters peuvent accepter des bagages avec des règles différentes. 
   
• Si votre voyage comprend des vols opérés par d'autres compagnies aériennes, d'autres règles peuvent s'appliquer. Pour les voyages qui comprennent des vols effectués par SATA Air Açores et Azores Airlines, les règles d'Azores Airlines s'appliquent. 
   
• Dans l'aéroport de Francfort, les bagages de plus de 85 cm de longueur × 65 cm de largeur × 45 cm de hauteur et les bagages avec sangles (par exemple, les sacs à dos) ne doivent pas être placés sur le tapis roulant à bagages lors de l'enregistrement. Ces bagages devront être recueillis par le personnel des services au sol de Fraport AG afin d'éviter d'endommager les bagages et/ou les tapis roulants.

Lorsque vos bagages dépassent la franchise de bagages incluse dans votre tarif, les frais supplémentaires suivants vous seront facturés :

 Informations complémentaires

• Les montants indiqués ci-dessus concernent les vols aller simple et sont facturés en devise locale. 
   
• Si la franchise de bagages n'est pas dépassée, aucun coût supplémentaire ne sera appliqué pour le transport d'équipements sportifs, d'instruments de musique ou d'animaux en soute. Dans le cas contraire, des frais des services spéciaux seront appliqués. 
   
• Si vous transportez un animal de compagnie en cabine ou en soute, veuillez consulter les conditions de transport ici. 
   
• Si vous transportez des équipements sportifs avec vous, veuillez consulter conditions de transport ici. 
   
• Les passagers effectuant des vols entre les États-Unis et le Canada, même avec une escale de plus de 24 heures dans n'importe quel aéroport, bénéficient de la franchise de bagages du secteur international. 
   
• Si votre voyage comprend des vols opérés par d'autres compagnies aériennes, d'autres règles peuvent s'appliquer. Pour les voyages qui comprennent des vols effectués par SATA Air Açores et Azores Airlines, les règles d'Azores Airlines s'appliquent. 
   
• Pour les vols à forte fréquentation, le nombre de bagages supplémentaires acceptés à l'aéroport peut être limité à un (1) bagage par passager. Veuillez réserver votre bagage supplémentaire à l'avance.

1. Évitez d'inclure les objets suivants dans les bagages enregistrés :

• Armes ;
• Œuvres d'art, antiquités, objets de collection ;
• Documents importants, uniques ou professionnels ;
• Passeports, pièces d'identité personnelles, billets ou cartes de crédit ;
• Appareils photo ou matériel photographique ;
• Ordinateurs et composants (matériel ou logiciel) ;
• Matériel électronique ;
• Lunettes et lentilles ;
• Montres ;
• Verre et cristal ;
• Boissons ;
• Objets fragiles ;
• Denrées périssables (nourriture, produit surgelés, etc.)
• Argent, bijoux ou objets de valeur ;
• Instruments de musique ;
• Matériel médical ;
• Matériel audio/vidéo ;
• Échantillons ou catalogues commerciaux ;
• Animaux ;
• Médicaments ;
• Clés.

Note : 
Compte tenu du fait que les compagnies aériennes ne sont responsables des dommages ou des pertes, il est conseillé de faire transporter ces articles par le service de fret, dans un bagage à main (sous réserve que toutes les limites de poids, de taille et de sécurité soient respectées) ou bien encore en achetant un siège supplémentaire en cabine.

2. Objets déconseillés en tant que bagages de soute :

• Porte-documents ;
• Boîtes en carton ;
• Trousses de beauté ;
• Glacières
• Autres objets comportant des clous ou des parties saillantes qui peuvent endommager vos bagages ou ceux des autres passagers.

3. Objets interdits en tant que bagages de soute

• Boîtes en polystyrène ou autres emballages non protégés contre les fuites accidentelles de liquides ou d'autres produits pouvant causer des dommages aux bagages d'autres passagers ou au matériel de la compagnie aérienne.
  Pour être acceptées, toutes les boîtes en polystyrène ou divers emballages, quel que soit leur contenu, doivent être enveloppées dans du plastique transparent et solidement fermées. Outre une protection supplémentaire, la clarté du plastique permet de voir immédiatement le contenu en cas de déversement ;
• Caisses ou emballages contenant des films ou de la peinture ;
• Bouteilles en verre et/ou dames-jeannes (bonbonnes) non emballées correctement.
  Pour être acceptées, les bouteilles ou cruches doivent correctement être empaquetées dans des emballages rigides et solides (par exemple, des caisses en bois ou en fibres), protégés contre les chocs et remplis d'une quantité suffisante de matériau absorbant pour absorber tout le liquide qu'elles contiennent.

4. Conseils pour votre confort :

• Placez des vêtements de rechange ainsi que vos effets personnels de toilette dans votre bagage à main.
• La capacité de vos bagages est limitée. Ne les remplissez pas excessivement. Cela exerce une pression sur les cadenas et les poignées.
• Utilisez des cadenas ou même des protections en plastique (disponibles dans certains aéroports), sauf sur les vols en provenance des États-Unis (notamment tous les vols intérieurs), où l'autorité de sécurité peut avoir besoin d'ouvrir et de vérifier le contenu de vos bagages. L'autorité de sécurité et la compagnie aérienne déclinent toute responsabilité en cas de dommages causés par la nécessité de forcer les cadenas. Soyez prêt à déverrouiller vos bagages à votre arrivée aux États-Unis.
• Placez des étiquettes d'identification à l'intérieur et à l'extérieur de vos bagages, avec votre nom, votre adresse et un numéro de téléphone où l'on peut vous joindre. En cas d'erreur de manipulation, ces informations peuvent s'avérer essentielles pour obtenir un réacheminement rapide vers vous.
• Si vous avez le choix, choisissez des vols qui minimisent les risques de perturbation pour vos bagages. Les correspondances et le changement de compagnie aérienne peuvent retarder considérablement le transfert de vos bagages.
• Retirez toutes les étiquettes de précédents voyages. Ceci est l'une des principales causes de retard des bagages.
• Assurez-vous de recevoir une étiquette pour chacun de vos bagages et vérifiez que la destination imprimée est bien celle prévue.
• Lorsque vous vous enregistrez avec un groupe, demandez toujours les étiquettes de réception de vos propres bagages. En cas de retard, il peut être très difficile de connaître le numéro précis de votre ou vos étiquettes.
• Vérifiez que le bagage que vous récupérez sur le tapis roulant est bien le vôtre. Pour éviter toute confusion, nous vous conseillons d'utiliser des attaches de couleur.
• Si vous détectez une quelconque irrégularité avec vos bagages, signalez-le à la compagnie aérienne immédiatement, avant de quitter l'aéroport. Ceci constitue le principal moyen de prouver l'existence du dommage alors que les bagages étaient sous la responsabilité de la compagnie aérienne.
• Lorsque vous voyagez avec plusieurs sacs, répartissez vos effets personnels entre vos différents sacs. Si l'un de vos sacs subit un retard, vous ne serez pas privé de tous vos vêtements.
• N'acceptez jamais de bagages ou de paquets d'autres passagers, ou dont vous n'avez pas vu le contenu.
• Retirez tous les accessoires amovibles de vos bagages (y compris les roues amovibles) ou sacs. Assurez-vous que les sangles ou autres objets ne pendent pas du sac. Ils pourraient se coincer dans le système de bagages.