Réservez votre place

Siège standard : siège avec des espaces de dimensions standards.

Siège extra legroom : siège avec davantage d'espace entre les rangées (première rangée de sièges et rangées situées au niveau des issues de secours).

1.1 Prix

Promotions sur internet dans la monnaie du billet d'avion.

1.2. Conditions

• Éligibilité        
  Service disponible pour tous les passagers qui possèdent un billet d'avion pour un vol opéré par SATA Azores Airlines.        
   
• Période de validité        
  Disponible entre 360 jours et 48 heures avant le vol.        
   
• Restrictions        
  Valide pour les vols SATA Azores Airlines effectués dans les appareils A320, A321 neo et A321LR neo.        
   
• Modification        
  Si vous souhaitez modifier votre place ou votre vol, vous devrez payer pour choisir un nouveau siège.        
   

• Remboursements
  Le transporteur se réserve le droit d'attribuer ou de réattribuer des sièges à tout moment, même après l'embarquement dans l'avion. Cela peut s'avérer nécessaire pour des raisons opérationnelles ou de sécurité, telles que le réacheminement d'enfants ou de passagers ayant des besoins particuliers avec leur famille ou leur accompagnateur, le changement d'appareil ou toute autre mesure qui s'avérerait nécessaire.
  
  Les situations suivantes seront éligibles pour rembourser le montant de pre-seat :

  • Lors de l'achat d'un surclassement en classe Confort pour le même vol.
  • En situation de relogement suite à un changement opérationnel de la compagnie (changement d'avion avec une cabine différente ou annulation de vol), lorsque :
    • ne pas être relogé dans un lieu aux caractéristiques équivalentes à celui que vous aviez acquis (fenêtre, allée, etc.) ;
    • voyagez avec d'autres passagers, avec le même code de réservation, et sont relogés dans des sièges séparés ;
    • on vous attribue un siège situé dans une autre partie de l'avion*.        
      
      * Nos avions sont divisés en différentes zones, délimitées par des issues de secours.

  
  Si vous achetez une réservation de siège à l'avance et que le vol est annulé ou que nous changeons de siège, nous vous rembourserons le montant payé pour la réservation de siège si la catégorie souhaitée n'est pas disponible. Toutefois, si votre tarif inclut le choix d'un siège et que la réservation de ce siège n'est pas payée séparément, c'est-à-dire qu'elle fait partie intégrante du tarif, les remboursements seront effectués pour les montants publiés payés pour la réservation d'une place.

1.3 Sièges situées près des issues de secours

SATA Azores Airlines a le droit de décider si un passager répond ou non aux critères nécessaires pour être assis sur un siège situé près d'une issue de secours. Le passager ne doit pas avoir de limitations physiques, il doit être âgé de plus de 16 ans, et il doit savoir parler anglais. Si un passager ne remplit pas ces critères, un autre siège lui sera attribué et le montant payé ne sera pas remboursé.

L'accès à ces sièges est limité et ils ne sont pas accessibles dans les cas suivants :

• Passagers qui, en raison de leur taille, de leur constitution physique ou de leur âge, ont des difficultés à bouger rapidement ou de manière efficace, afin de ne pas encombrer la passerelle ou l'issue de secours, et incapables d'aider l'équipage et les autres passagers en cas d'évacuation de l'appareil ;
• Passagers à mobilité réduite ;
• Passagers nécessitant une assistance spéciale ;
• Passagers âgés de moins de 16 ans ;
• Mineurs non accompagnés ;
• Femmes enceintes ;
• Passagers qui transportent des éléments spéciaux dans la cabine (animaux, objets encombrants, etc.)

Selon le règlement de l'aviation civile internationale, pour occuper un siège à une issue de secours, vous devez vous conformer aux instructions données par l'équipage sur son fonctionnement, et vous devez :

• Être en bonne condition physique ;
• Avoir une bonne ouïe ;
• Avoir une bonne compréhension, un bon leadership et une bonne projection de la voix ;
• Ne pas être enceinte ;
• Ne pas avoir besoin d'une extension de ceinture de sécurité ;
• Ne pas être accompagné d'un bébé, d'un enfant ou d'un animal ;
• Placer tous les bagages à main et les effets personnels dans le compartiment à bagages supérieur.

1.4. Transports d'éléments spéciaux

Transport d'animaux        
Si vous transportez avec vous votre animal de compagnie dans la cabine, vous devez réserver un siège situé près d'un hublot, parmi les sièges destinés au transport des animaux. Veuillez noter que vous n'êtes pas autorisé à réserver de place dans les rangées de sièges des issues de secours, ainsi que dans celles des sièges plus confortables.        
 

Mobilité réduite        
Si vous avez besoin d'une assistance en tant que personne à mobilité réduite, le siège sélectionné dépend du type d'assistance dont vous avez besoin ou de votre mobilité :

• Si vous avez besoin d'un fauteuil roulant pour aller jusqu'à ou pour quitter la passerelle, ou pour aller jusqu'à ou pour quitter l'échelle mobile d'embarquement des passagers, mais que vous pouvez monter et descendre les marches et marcher jusqu'à ou depuis votre siège à bord sans assistance (WCHR), alors vous ne devez pas sélectionner de siège situé à côté d'une issue de secours.
• Si vous avez besoin d'un fauteuil roulant pour aller jusqu'à ou pour quitter la passerelle, ou pour aller jusqu'à ou pour quitter l'échelle mobile d'embarquement des passagers, et que vous avez besoin d'être porté pour monter ou descendre les escaliers, mais que vous pouvez rejoindre ou quitter votre siège à bord sans assistance (WCHS), alors vous devez impérativement sélectionner un siège situé côté couloir, pour des raisons de sécurité à bord.
• Si vous avez besoin d'un fauteuil roulant pour aller jusqu'à ou pour quitter la passerelle, ou pour aller jusqu'à ou pour quitter l'échelle mobile d'embarquement des passagers, que vous avez besoin d'être porté pour monter ou descendre les escaliers, et également jusqu'à ou depuis votre siège à bord (WCHC), alors vous devez impérativement sélectionner un siège situé côté couloir, pour des raisons de sécurité à bord.