Voler avec des animaux de compagnie

• Les animaux qui ne répondent pas aux exigences de transport en cabine ou qui dépassent l'espace disponible en cabine seront transportés en soute, dans un compartiment climatisé;
• Les animaux ne doivent être transportés que dans des conteneurs correctement fermés;
• Les conteneurs doivent être solides, sûrs et rigides;
• Les dimensions maximales du conteneur pour le transport en soute sur SATA Air Açores et Azores Airlines sont de 100 cm (longueur) x 78 cm (largeur) x 69 cm (hauteur), et peuvent être inférieures en fonction de la longueur, de la largeur et de la hauteur de l'animal;
• Des barres de manutention, ainsi que des poignées, doivent être incluses dans la construction du conteneur afin qu'il puisse être manipulé et chargé en toute sécurité;
• Le conteneur doit être correctement ventilé pour une bonne circulation de l'air;
• Une extrémité du conteneur doit être ouverte (par exemple, la porte), recouverte de barreaux, de treillis soudés ou de métal mou déployé, fixés fermement au conteneur de manière que l'animal ne puisse pas les déplacer;
• Les portes doivent être entièrement sécurisées et renforcées afin d'éviter toute ouverture accidentelle;

• Matériaux de construction: fibre de verre, plastique rigide, métal, bois massif ou contreplaqué.

A = Longueur de l'animal du nez à la racine de la queue;
B = Hauteur du sol au coude;
C = Distance entre les épaules;
D = Hauteur de l'animal en position (sommet de la tête pour les animaux dont les oreilles ne sont pas dressées).
debout - à partir de la pointe des oreilles pour les animaux à oreilles droites).

- La longueur du chenil doit être égale à:
A + 1/2 B. (vols intérieurs) A + B (vols internationaux);
- La largeur du chenil doit être égale à Cx2 (vols intérieurs) (C + 3cm) x 2 (vols internationaux).
- La hauteur du chenil (dessus plat ou arqué) doit être égale à D (vols intérieurs) et à D +7cm (vols internationaux).

1 = Poignées de manutention
2 = Ventilation latérale
3 = Goupilles de fixation
4 = Barres de manutention
5 = Pinces en plastique

• Les portes en matière plastique sont autorisées, à condition que les charnières et les axes de fixation soient en métal d'un calibre et d'une épaisseur suffisants pour assurer leur fixation;
• Les grandes portes nécessiteront des charnières supplémentaires et deux ou trois moyens de fixation pour une sécurité totale (comme des pinces en plastique ou des goupilles de fixation);
• Les ouvertures pour la ventilation doivent être suffisamment petites pour qu'aucune partie du corps de l'animal ne soit en contact avec l'extérieur;
• Si le conteneur est équipé de roues, celles-ci doivent être retirées ou verrouillées;
• Les côtés du conteneur doivent être solides, avec des trous ou des mailles permettant une ventilation suffisante;
• L'intérieur doit être lisse, sans protubérances, afin que l'animal ne puisse pas mordre ou griffer, causer tout type de dommage ou compromettre la sécurité du conteneur lui-même;
• Le dessus du conteneur doit être solide, mais des trous de ventilation sont autorisés sur toute la surface, à condition qu'ils ne réduisent pas la sécurité du conteneur;
• Des récipients d'eau et de nourriture doivent être présents à l'intérieur du conteneur avec un accès depuis l'extérieur pour le remplissage en cas de retard ou d'horaires de transfert, selon les indications d'assistance fournies par le propriétaire ou son représentant dûment autorisé. Si le conteneur est scellé, une portion supplémentaire de nourriture doit être attachée à l'extérieur du conteneur;
• Le poisson doit être transporté dans un sac en plastique solide inséré dans des conteneurs fabriqués dans un matériau résistant à l'eau, comme le plastique, le bois, le polystyrène expansé ou le polystyrène;
• Certaines espèces nécessitent des conteneurs renforcés ou métalliques en raison de leur taille et de leur poids.

Espèces d'animaux domestiques acceptées pour le transport dans la soute:

• Chiens, chats et furets ;
• Autres petits animaux domestiques (cochons d'Inde, hamsters, chinchillas, lapins domestiques, terrapins/tortues, poissons d'aquarium et certaines espèces d'oiseaux).

Transport des chiens et des chats de races brachycéphales

l'anatomie des chiens et des chats de races à nez plat les prédispose aux problèmes respiratoires. Les passagers voyageant avec des animaux de ces races doivent connaître leurs besoins particuliers et être conscients des risques éventuels liés au voyage prévu.

Pour les vols à destination ou en provenance d'un aéroport américain, vous n'avez pas besoin de présenter le certificat de dressage de votre chien d'assistance. Toutefois, votre chien d'assistance doit être dressé pour aider spécifiquement une personne handicapée et se comporter de manière appropriée en public. Ceci doit être déclaré sur des formulaires spécifiques, tels qu'ils ont été établis par le DOT (U.S. Department of Transportation), qui devront être complétés et envoyés à info@sata.pt ou remis sur papier au moment de la réservation ou jusqu'à 48 heures avant la date du voyage. Il s'agit du, (1) formulaire du ministère américain des transports attestant de la santé, du comportement et du dressage de l'animal ‌ et (2) d'un formulaire du ministère américain des transports attestant que l'animal ne peut pas faire ses besoins ou peut les faire de manière hygiénique, si l'animal doit voyager sur un vol d'une durée de 8 heures ou plus ‌.
 

Note : Pour les réservations effectuées dans les 48 heures, la documentation peut être remise dans l'aéroport.
 

Information importante : le fait de faire sciemment et intentionnellement des déclarations, des enregistrements ou des représentations matériellement faux, fictifs ou frauduleux sur le formulaire de transport aérien d'animaux de service du ministère des Transports des États-Unis afin de garantir des conditions adaptées aux personnes handicapées, comme le prévoit la réglementation du ministère des Transports des États-Unis (18 U.S.C. § 1001), constitue un délit fédéral.

Si le chien d'assistance ne peut pas être logé dans la cabine (dans la zone des pieds du passager et sans envahir l'espace d'un autre passager) en raison de sa taille, compte tenu des dimensions et des caractéristiques de l'aéronef, le passager se voit proposer les alternatives suivantes :

• Le chien sera transporté gratuitement dans la soute comme un AVIH ; ou
• Si, à cause de la taille du chien d'assistance, il est nécessaire et/ou demandé par le passager qu'un siège supplémentaire soit transporté dans la cabine, considérant que le chien ne doit pas occuper l'espace d'un autre passager, SATA Azores Airlines s'engage à mettre à disposition le siège supplémentaire gratuitement, s'il est disponible. Si le passager souhaite garantir le siège supplémentaire à l'avance, il peut le faire en l'achetant ; ou
• Il faut réserver un siège approprié offrant de l'espace pour le chien. Si les rangées avec espace pour les jambes (à l'exception des rangées de secours) sont les sièges qui proposent le plus d'espace pour le chien et si le passager peut confortablement voyager et en toute sécurité au moment de la confirmation du service, il se verra attribuer des sièges dans ces rangées, gratuitement, s'ils sont disponibles. Dans ce cas, les options suivantes vous seront proposées :
  • Le chien est transporté gratuitement en soute en tant qu'AVIH*, ou
  • Le surclassement en classe Confort si l'espace pour les jambes est disponible, moyennant la différence de tarif (la pénalité de modification associée au tarif ne s'applique pas) ; ou
  • Voyager sur un vol ultérieur avec des places libres, sans frais pour la modification associée au tarif acheté.

2. Être formé à bien se comporter en public et ne sera pas autorisé à entrer dans la cabine s'il présente une forme quelconque de comportement perturbateur qui ne peut pas être corrigé ou contrôlé avec succès, y compris, mais sans s'y limiter :

• Grogner ;
• Mordre ou tenter de mordre ;
• Sauter sur les personnes ou s'en prendre à elles ;
• Aboiement excessif, autre qu'en réponse à un besoin ou à une détresse de la part du maître ;
• Courir librement autour et à l'intérieur de l'avion ou de la zone des portes d'embarquement ;
• Uriner et déféquer dans la cabine ou dans la zone des portes d'embarquement.

Si ce comportement est observé à tout moment pendant le voyage et n'est pas corrigé ni contrôlé, le chien sera traité et considéré comme un animal de compagnie. Toutes les exigences et tous les frais applicables s'appliqueront.
 

*Pour voyager en soute, il faut utiliser une caisse de transport pour animaux. Voir Voler avec des animaux de compagnie | Azores Airlines.

• rester en laisse, correctement attachée à la ceinture de sécurité du passager, pendant toute la durée du vol ;
• disposer de l'espace nécessaire pour changer de position en toute sécurité ;
• ne pas gêner l'espace et le bien-être du passager voyageant sur le siège voisin, raison pour laquelle l'utilisation volontaire d'une muselière pour les chiens de taille moyenne et de grande taille est recommandée. En outre, l'utilisation volontaire d'une identification comme chien d'assistance (harnais, gilet, badge, etc.) est recommandée pour informer les autres passagers qu'il s'agit d'un chien d'assistance. 
   

Le passager doit présenter les documents applicables au chien d'assistance à l'aéroport, comme demandé par l'U.S. DOT, ainsi que les documents requis par le CDC (Centers for Disease Control and Prevention) pour l'entrée des chiens aux États-Unis - Bringing a Dog into the U.S. | Importation | CDC. Veuillez noter que si vous avez un vol de correspondance sur votre itinéraire, la documentation et les exigences peuvent varier en fonction de l'origine et de la destination du vol, dans le respect des exigences sanitaires et des réglementations locales. Voir Voler avec des animaux de compagnie | Azores Airlines.

Si vous souhaitez voyager avec votre chien d'assistance, prévenez-nous au moment de la réservation ou au plus tard 48 heures avant l'heure de départ de votre vol. La documentation requise (1) doit être remise à l'endroit où vous avez effectué votre réservation ou envoyée à info@sata.pt. Le comportement de votre chien d'assistance sera évalué à l'aéroport afin de s'assurer de la connaissance des exigences de sécurité pour l'approbation finale de votre transport. Veuillez noter que les chiens d'assistance ne peuvent pas être transportés sur vos genoux et ne peuvent pas être placés dans les files d'attente d'urgence à bord.

Les chiens d'assistance et leurs catégories en tant qu'accompagnateurs de passagers handicapés :

• Chien-guide (pour aider une personne ayant une déficience visuelle)?;
• Chien pour sourds (pour aider une personne malentendante)?;
• Chien d'assistance (pour aider les personnes souffrant d'un handicap mental, organique ou moteur).

• ⁽¹⁾ Au Royaume-Uni, le statut de chien d'assistance est reconnu aux chiens éduqués et dressés dans des établissements nationaux ou internationaux accrédités. Vous devez présenter une carte ou un certificat identifiant l'animal comme chien d'assistance et prouvant qu'il a été éduqué, quelle que soit sa race, par un établissement membre accrédité des organisations suivantes :
   
  • Assistance Dogs International (ADI)
  • International Guide Dog Federation (IGDF)
     
• Le chien d'assistance doit porter, de manière visible, le badge qui le classe comme tel
   
• Le passager doit présenter, dans l'aéroport, les documents applicables au chien d'assistance, qui peuvent varier selon l'origine et la destination du vol, tout en respectant les exigences sanitaires.
   
• ⁽¹⁾ En raison des règles d'entrée au Royaume-Uni (www.gov.uk), vous devez contacter le centre d'accueil des animaux du Royaume-Uni et recevoir une autorisation préalable au moins 72 heures avant votre vol. Il vous sera demandé de présenter votre lettre d'autorisation avant d'embarquer pour le Royaume-Uni. Si vous ne remplissez pas cette condition, nous ne pourrons pas vous accepter pour votre voyage au Royaume-Uni.

Pour des raisons de sécurité opérationnelle, qui tiennent compte de la structure de nos avions et de la sécurité du transport des chiens d'assistance, des passagers et des membres d'équipage, les conditions spécifiques de transport suivantes existent en fonction de la taille :

• Chiens jusqu’à 11 kg – seront logés sur le sol, sur le siège passager (aux pieds du propriétaire), sur un siège hublot.
   
• Chiens de 11 à 25 kg — seront logés sur le sol, à vos pieds, dans un siège côté fenêtre. Sur les vols opérés par Azores Airlines, vous serez de préférence assis dans la première rangée de la classe économique ou de la classe Confort. Si vous voyagez avec un accompagnant, il vous sera attribué un siège côté hublot et votre compagnon sera assis à côté de vous
   
• Chiens de 25 à 40 kg – seront logés sur le sol, aux pieds du propriétaire, dans un siège côté fenêtre. Sur les vols opérés par Azores Airlines, un siège fenêtre vous sera attribué de préférence, dans la première rangée de la classe économique ou de la classe Confort. Si vous voyagez avec un accompagnant, il vous sera attribué un siège côté fenêtre et votre compagnon sera assis à côté de vous.
  Si vous voyagez seul, et considérant que le chien d'assistance ne doit pas occuper l'espace d'un autre passager, le transport en cabine ne sera possible qu'avec un siège supplémentaire, le chien étant logé sur le sol du siège fenêtre et se voyant attribuer le siège adjacent.
  SATA Azores Airlines s'engage à transporter gratuitement le chien d'assistance en soute ou, en cas de disponibilité dans les 24 heures précédentes, nous pouvons gratuitement fournir le siège supplémentaire. Si le passager souhaite réserver le siège supplémentaire à l'avance, il peut le faire en achetant un siège supplémentaire. 
   
• Chiens de plus de 40 kg – La possibilité d'acceptation en cabine sera analysée au cas par cas. 
  * S'il n'y a pas de place dans la cabine pour accueillir confortablement et en toute sécurité le chien d'assistance et le passager, compte tenu des dimensions et des caractéristiques de l'avion, le passager doit pouvoir de :
  • Le chien sera transporté, gratuitement, en soute, en tant qu'AVIH ; ou
  • Voyagez sur un vol ultérieur avec disponibilité des places, sans frais pour la modification associée au tarif acheté

À bord, le chien d'assistance doit :

• Rester attaché avec une laisse, correctement attachée à la ceinture de sécurité du passager, tout au long du vol ;
• Avoir de l'espace pour pouvoir changer de position en toute sécurité ;
• Ne gênez pas l'espace et le bien-être du passager voyageant à côté, et pour cette raison, l'utilisation facultative d'une muselière est recommandée pour les chiens moyens et grands.

 À votre arrivée au Royaume-Uni, vous devez attendre les équipes d'assistance à votre destination avant de sortir de l'avion, qui vous accueilleront et vous accompagneront jusqu'au centre d'accueil des animaux.

Sur les vols en provenance/à destination de l'Union européenne (à l'exception des pays appliquant des règles spécifiques comme le Royaume-Uni, la Suède et Malte, conformément au règlement européen EU 998/2003, les passagers transportant des animaux domestiques âgés de plus de 3 mois doivent être en possession :

• L'identification des animaux par puce électronique ou tatouage, si elle est effectuée avant le 03 juillet 2011, identification réalisée à une date antérieure ou simultanée à la vaccination antirabique. Toute vaccination antirabique antérieure à l'identification n'est pas considérée comme valable ;
• Vaccination antirabique en cours de validité, qui ne peut avoir lieu qu'à partir de l'âge de 12 semaines et qui, dans le cas d'une primovaccination, est considérée comme valable 21 jours après son administration et, dans le cas d'une revaccination, après son administration, si les délais prévus pour la revaccination par le laboratoire de fabrication sont respectés.

Les autres animaux (à l'exception des chiens, des chats et des furets) doivent présenter un certificat sanitaire attestant qu'ils remplissent toutes les conditions sanitaires et physiques pour être transportés vers leur destination finale. Le certificat doit être délivré dans les 5 jours précédant la date de départ prévue.

Remarque: SATA Azores Airlines n'est pas autorisée à transporter des animaux vivants de/à le Royaume-Uni dans la cabine de l'avion et les soutes.

Pour les animaux provenant d'un pays ou d'un territoire sans risque de rage (par exemple, le Canada ou les États-Unis d'Amérique):

• L'identification des animaux au moyen d'une puce électronique ou d'un tatouage, si elle est effectuée avant le 3 juillet 2011, identification réalisée avant ou en même temps que la vaccination antirabique. Toute vaccination antirabique antérieure à l'identification ne sera pas considérée comme valable ;
• Vaccination antirabique en cours de validité, qui ne peut avoir lieu qu'à partir de l'âge de 12 semaines et qui, dans le cas d'une primovaccination, est considérée comme valable 21 jours après son administration, et dans le cas d'une revaccination après son administration, si les délais prévus pour la revaccination par le laboratoire fabricant sont respectés. Toute revaccination qui ne respecte pas ces délais est considérée comme une primovaccination ;
• Certificat sanitaire validé par l'autorité officielle, s'il a été rempli par un vétérinaire agréé lorsqu'il provient de pays tiers.

Note: Lors de la réintroduction d'animaux ayant voyagé dans des pays hors de l'UE, la présentation d'un passeport pour animaux de compagnie est autorisée, ce qui évite d'avoir à obtenir un certificat officiel dans ces pays. Il est toutefois nécessaire de respecter les conditions sanitaires établies à partir de ces pays, comme, le cas échéant, la réalisation d'une analyse de sang pour vérifier le nombre d'anticorps (suffisants) contre la maladie (titrage d'anticorps). Dans ce cas, avant de quitter le Portugal ou un autre pays de l'UE, le passeport doit être rempli par un vétérinaire agréé.

- Le contrôle de ces animaux est obligatoire aux points d'entrée dits "voyageurs" (ports et aéroports). À cette fin, le propriétaire doit informer, par écrit, l'autorité compétente du point d'entrée des voyageurs. La notification doit être faite par le propriétaire ou la personne autorisée désignée à l'aide d'un formulaire prévu à cet effet, disponible sur www.dgv.min-agricultura.pt, dans les 48 heures précédant l'arrivée des animaux.

• Une autorisation doit être obtenue auprès de la Direction générale de l'alimentation et des affaires vétérinaires (DGAV) ;
• Une documentation sanitaire spécifique, telle qu'un certificat de santé indiquant, le cas échéant, les conditions sanitaires requises par la Direction générale de l'alimentation et de la médecine vétérinaire.

Les exigences d'importation et d'entrée pour les animaux domestiques varient en fonction de la destination, de l'espèce à transporter et du pays d'origine de l'animal.
Avant de faire une réservation pour votre animal de compagnie, vous devez vous renseigner auprès des autorités du pays de destination.
N'oubliez pas que si votre animal revient au Portugal, vous devez prêter attention aux exigences décrites ci-dessus aux rubriques Vols en provenance de pays tiers et Retour au Portugal.

• États-Unis d'Amérique
  • United States Department of Agriculture (USDA) - www.aphis.usda.gov
  • Center for Disease Control and Prevention (CDC) - www.cdc.gov
  • Serviço Nacional de importação/ exportação - Téléphone: (301) 851-3300 / e-mail: VS.Live.Animal.Import.Export@aphis.usda.gov
• Canada
  • Canadian Food Inspection Agency (CFIA) - inspection.gc.ca
• Europe, Portugal continental, régions autonomes (RAA et RAM) et Cap-Vert 
  • Direção de Serviços de Alimentação e Veterinária Regionais – www.dgav.pt
  • Autoridade Nacional de Conservação da Natureza, o Instituto da Conservação da Natureza e das Florestas (ICNF) - www.icnf.pt

Lorsque les animaux proviennent d'un pays ou d'un territoire présentant un risque de rage (par exemple, Brésil, Venezuela, Ukraine, Afrique, entre autres), outre l'identification et la vaccination antirabique en cours de validité, il est nécessaire de :

• Analyse de sang pour vérifier le nombre suffisant d'anticorps contre la rage (effectuée dans des laboratoires agréés par l'UE, au moins 1 mois après la vaccination antirabique, qu'il s'agisse de la première vaccination de l'animal ou d'une revaccination);
• Respect d'un délai de 3 mois avant le déplacement des animaux vers le Portugal, à compter de la date de prélèvement du sang pour l'analyse susmentionnée (toutefois, ce délai de 3 mois ne s'applique pas en cas de retour d'un animal qui a quitté la zone communautaire alors que cette analyse a déjà été effectuée avec un résultat favorable, pour autant que les conditions susmentionnées soient respectées);
• Certificat sanitaire validé par l'autorité officielle, s'il a été rempli par un vétérinaire agréé lorsqu'il provient de pays tiers;
• Le contrôle de ces animaux est obligatoire dans les structures appelées pointes d'entrée des voyageurs (ports et aéroports). À cette fin, le propriétaire doit informer, par écrit, l'autorité compétente du point d'entrée des voyageurs. La notification doit être faite par le propriétaire ou la personne autorisée désignée à l'aide d'un formulaire prévu à cet effet, disponible sur www.dgv.min-agricultura.pt, dans les 48 heures précédant l'arrivée des animaux.

• Les valeurs indiquées ci-dessus seront facturées par trajet et dans la devise locale.
• Si votre voyage comprend des vols opérés par d'autres compagnies aériennes, d'autres règles peuvent s'appliquer. Pour les voyages qui comprennent des vols effectués par SATA Air Açores et Azores Airlines, les règles d'Azores Airlines s'appliquent.

• Les valeurs indiquées ci-dessus seront facturées par trajet et dans la devise locale.
• Si votre voyage comprend des vols opérés par d'autres compagnies aériennes, d'autres règles peuvent s'appliquer. Pour les voyages qui comprennent des vols effectués par SATA Air Açores et Azores Airlines, les règles d'Azores Airlines s'appliquent.

• Les valeurs indiquées ci-dessus seront facturées par trajet et dans la devise locale.
• Si votre voyage comprend des vols opérés par d'autres compagnies aériennes, d'autres règles peuvent s'appliquer. Pour les voyages qui comprennent des vols effectués par SATA Air Açores et Azores Airlines, les règles d'Azores Airlines s'appliquent.