Marcação de Lugar

Lugar standard: lugar com características regulares a nível de espaço.

Lugar extra legroom: lugar com espaço extra entre filas (lugares na 1º fila e na fila da saída de emergência).

1.1 Preços

Vendas web na moeda do bilhete.

1.2. Regulamentação

• Elegibilidade 
  Serviço disponível para todos os passageiros que possuem um bilhete para um voo operado pela SATA Azores Airlines. 
   
• Período de aplicação 
  Disponível entre 360 dias até 48 horas antes do voo. 
   
• Restrição de voos 
  Válido em voos regulares da SATA Azores Airlines. 
   
• Alterações 
  Caso queira alterar o seu lugar ou o seu voo, um novo lugar terá que ser adquirido. 
   

• Reembolsos 
  Transportador reserva-se ao direito de, em qualquer momento, mesmo depois do embarque no avião, atribuir ou voltar a atribuir os lugares. Isto pode ser necessário por motivos de ordem operacional ou de segurança, tais como, reacomodar crianças ou passageiros com necessidades especiais junto dos seus familiares ou acompanhantes, alterações de aeronaves, ou qualquer outro que se mostre necessário.
  
  As seguintes situações serão elegíveis para efeitos de reembolso do valor do pré-seat:

  • Quando adquirido o upgrade para a classe Conforto para o mesmo voo.
  • Em situação de reacomodação por alteração operacional da companhia (alteração de aeronave com diferente cabine ou cancelamento de voo), quando:
    • não seja reacomodado num lugar com características equivalentes ao que tinha adquirido (janela, coxia, etc.);
    • esteja a viajar com outros passageiros, com o mesmo código de reserva, e sejam reacomodados em lugares separados;
    • lhe for atribuído um lugar situado em outra zona do avião*. 
      
      * Os nossos aviões estão divididos em zonas distintas, delimitadas pelas saídas de emergência.

  
  Caso adquira uma reserva antecipada de lugar e o voo seja cancelado ou caso efetuemos alterações de lugar, reembolsaremos o valor pago pela reserva de lugar, caso a categoria pretendida não esteja disponível. Porém, caso a sua tarifa inclua a escolha de um lugar, não sendo a reserva deste lugar objeto de pagamento autónomo, isto é, fazendo parte integrante da tarifa, o reembolso é realizado pelos valores pagos publicados pela reserva de um lugar.

1.3 Lugares na saída de emergência

A SATA Azores Airlines tem o direito de determinar se um passageiro cumpre os requisitos para se sentar num lugar junto da saída de emergência. O passageiro deve ser fisicamente capaz, ter mais de 16 anos e falar inglês. Caso o passageiro não cumpra os requisitos, ser-lhe-á atribuído um lugar alternativo e o valor pago não será reembolsado.

Estes lugares são restritos, como tal não são permitidos nos seguintes casos:

• Passageiros que, devido à sua estatura, constituição física, ou idade, tenham dificuldades em mover-se de forma ágil e eficiente, de modo a não obstruir o corredor nem a saída de emergência, e capazes de auxiliar a tripulação e os restantes passageiros em situações de evacuação da aeronave;
• Passageiros com mobilidade reduzida;
• Passageiros que necessitem de assistência especial;
• Passageiros com menos de 16 anos;
• Menores não acompanhados;
• Grávidas;
• Passageiros que transportam artigos especiais na cabine (animais, artigos volumosos, etc.).

De acordo com a Regulamentação Internacional para a Aviação Civil, para ocupar um lugar numa saída de emergência terá de cumprir com as instruções dadas pela tripulação sobre a sua operação e deverá:

• Ter boa condição física;
• Ter boa audição;
• Ter boa compreensão, liderança e boa projeção de voz;
• Não estar grávida;
• Não necessitar de uma extensão do cinto de segurança;
• Não se acompanhar de bebé de colo, de criança ou de animal;
• Arrumar toda a bagagem de mão e objetos pessoais no compartimento de bagagem superior.

1.4. Transportes especiais

Transporte de animais 
Caso transporte o seu animal de estimação consigo na cabine, deverá marcar o seu lugar junto a uma janela nos lugares destinados ao transporte de animais. Informamos que não é permitido marcação de lugar nas filas de saída de emergência assim como nas filas de maior conforto. 
 

Mobilidade reduzida 
Se necessitar de assistência devido à sua mobilidade, o lugar a selecionar dependerá do tipo de assistência pretendido e conforme a sua mobilidade:

• Se necessita de cadeira de rodas no percurso de/para a escada ou manga de acesso ao avião, mas consegue subir e descer escadas e caminhar de/para o seu lugar a bordo sem assistência (WCHR) - não poderá selecionar os lugares de saída de emergência.
• Se necessita de cadeira de rodas no percurso de/para a escada ou manga de acesso ao avião e necessita de ser transportado na subida e descida de escadas, mas consegue caminhar de/para o seu lugar a bordo sem assistência (WCHS) - o lugar obrigatório a selecionar é o lugar junto aos corredores (lugar de coxia), por razões de segurança a bordo.
• Se necessita de cadeira de rodas no percurso de/para a escada ou manga de acesso ao avião, necessita de ser transportado na subida e descida de escadas e também de/para o seu lugar a bordo (WCHC) - o lugar obrigatório a selecionar é o lugar junto aos corredores (lugar de coxia), por razões de segurança a bordo.