Deverá solicitar este serviço no ato da reserva, ou até 48h00 antes da hora de partida do seu voo. É importante que nos faculte informação relativo ao tipo de assistência que necessita, quanto mais informações obtivermos mais adequada será a assistência prestada.
Viajar com a sua própria cadeira de rodas ou equipamento de mobilidade
É possível transportar gratuitamente os seus próprios equipamentos de locomoção, cadeira de rodas, muletas, andarilhos ou outros auxiliares de mobilidade como bagagem registada e não deverão ser incluídos na franquia gratuita de bagagem.
| Medidas máximas | Peso máximo | ||
|---|---|---|---|
| Medidas | Frota A320 e A321 da Azores Airlines | Frota Bombardier Q200 e Bombardier Q400 NextGen da SATA Air Açores | |
| Comprimento | 150 cm | 142 cm | 200kg |
| Largura | 140 cm | 114 cm | |
| Altura | 119 cm | 114 cm | |
Devido às dimensões e especificações das nossas aeronaves, informamos que o transporte de cadeiras de rodas na cabine não é possível.
Quando viajar com o seu próprio auxiliar de locomoção, seja movido a bateria ou manual, é importante facultar-nos as seguintes informações:
- As dimensões do equipamento de mobilidade, incluindo altura, largura e comprimento;
- O peso do equipamento de mobilidade;
- O tipo de bateria que contém o seu equipamento de locomoção (se aplicável) e especificidade das baterias adicionais de substituição.
Nos aeroportos haverá à sua disposição três tipos de cadeiras de rodas:
- Cadeira de rodas Ramp – o passageiro necessita de cadeira de rodas no percurso de/para a escada ou manga de acesso ao avião; pode subir e descer escadas e caminhar de/para o seu lugar a bordo;
- Cadeira de rodas Steps – o passageiro necessita de cadeira de rodas no percurso de/para a escada ou manga de acesso ao avião; necessita de ser transportado na subida e descida de escadas; pode caminhar de/para o seu lugar a bordo;
- Cadeira de rodas Cabin Seat – passageiro completamente imobilizado que necessita de cadeira de rodas no percurso de/para a escada ou manga de acesso ao avião; necessita de ser transportado na subida e descida de escadas e ainda de/para o seu lugar a bordo (poderá ser necessário a apresentação de MEDIF ou passageiro assinar a “Declaração para transporte de passageiros com Mobilidade Reduzida” no ato do check-in).
Cadeira de rodas manuais
Poderá efetuar o despacho da sua cadeira de rodas no momento de check-in ou na porta de embarque. Contudo, é extremamente importante que verifique as seguintes informações abaixo concedidas:
- Se optar por efetuar o despacho da sua cadeira de rodas no momento do check-in, ser-lhe-á providenciado uma cadeira de rodas do próprio aeroporto e será assistido por um dos nossos colaboradores;
- Se preferir utilizar a sua própria cadeira de rodas no aeroporto, posteriormente será despachada na porta de embarque, sendo-lhe entregue no aeroporto de destino ou no aeroporto de transferência caso tenha voos de ligação para o seu destino final. Para estas situações, alertamos que tenha em consideração o tempo de ligação entre voos uma vez que poderá não ser o suficiente para providenciar a sua própria cadeira de rodas, especialmente para montagem e desmontagem. Se o tempo é um fator, recomendamos que utilize uma das cadeiras de rodas de assistência disponibilizadas nos aeroportos.
Cadeira de rodas movidas a bateria
No caso de ser necessário prepararmos a sua cadeira de rodas movida a bateria ou scooter para despacho no porão, será necessário ser despachada de imediato no balcão de check-in. O colaborador irá prestar-lhe assistência para a sala de embarque com uma das cadeiras de serviço disponíveis no aeroporto.
Talvez seja necessário desmontar algumas peças da sua cadeira de rodas ,isso poderá incluir a desconexão e/ou conexão da bateria em conformidade com os requisitos dos artigos perigosos.
Se efetuou o despacho da sua cadeira de rodas elétrica ou scooter no check-in, ser-lhe-á devolvida no aeroporto do seu destino final aquando da recolha da bagagem.